La livraison est Offerte

Livraison et retours

I. Retour / Livraison 

Notre politique de retour, conformément au Code de la consommation, est de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour. Une fois le retour approuvé par notre service "Retours - Annulations", vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.


Tant que vous n'avez pas reçu un courriel de confirmation de commande indiquant la date de livraison prévue, vous pouvez immédiatement soumettre une demande d'annulation. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais et nous vous rembourserons le montant total de votre commande.
L'envoi de l'e-mail de confirmation et de la date de livraison estimée est lié au traitement logistique de votre commande. La commande est ensuite transmise à notre fournisseur et il n'est donc pas possible de l'annuler immédiatement. Cela signifie que vous recevrez votre commande.

Dans ce cas, vous devrez soumettre une demande de remboursement selon la procédure ci-dessous :

Contactez le service clientèle de Cdinsky à l'adresse suivante : contact@cdinsky.com, qui vous donnera l'adresse postale du service "Retours - Annulations" à utiliser pour la suite de la procédure, et vous fournira également un modèle de formulaire de demande de remboursement à renvoyer.
Envoyez le formulaire de remboursement rempli par courrier au service "Retours - Remboursements". Afin d'éviter tout litige, ces envois doivent être effectués par courrier recommandé avec accusé de réception.
Renvoyez votre commande par la poste dès que vous l'avez reçue. Encore une fois, pour éviter tout litige, cet envoi doit se faire par courrier recommandé avec accusé de réception.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit retourné peut varier.

Nous vous rappelons que si nous prenons en charge les frais d'expédition des commandes, les frais d'expédition pour le retour d'un article restent entièrement à votre charge, et les frais d'expédition ne sont pas remboursables, conformément à la législation en vigueur.

Pour bénéficier d'un remboursement, l'article doit être retourné sans avoir été utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, le cas échéant.

De nombreux types de produits ne peuvent être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les produits dangereux, ni les gaz ou liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

* Cartes cadeaux.
* Certains produits de santé et de soins personnels.
* Livres avec des signes visibles d'utilisation.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque certaines pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné après 14 jours de la réception du produit.

Si vous recevez un article énuméré ci-dessus ou jugé non conforme par notre service après-vente, votre annulation sera rejetée et l'article vous sera renvoyé à vos frais, conformément à la réglementation en vigueur.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les marchandises retournées, nous vous enverrons un courriel confirmant que nous les avons reçues. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le montant total de votre commande sera remboursé en utilisant uniquement votre mode de paiement initial et au plus tard dans les 48 heures.

Remboursements tardifs ou manqués (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un retard dans le crédit de votre remboursement.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cdinsky.com.

Articles endommagés reçus (le cas échéant)
Bien que nous demandions à nos fournisseurs d'expédier les produits avec la meilleure protection possible, il est toujours possible que votre commande soit endommagée pendant le transport.
Si tel est le cas, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cdinsky.com en joignant des photos du produit endommagé.
II. Délai et livraison

Nous nous efforçons d'exécuter les commandes dans les plus brefs délais et d'optimiser les délais de livraison en fonction des coûts. 

Afin de vous proposer nos produits au meilleur prix, nous nous efforçons de trouver les meilleurs fournisseurs au niveau mondial, tant en termes de qualité que de prix. Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de ces fournisseurs, situés principalement en Asie et en Amérique du Nord. Pour cette raison, le temps d'attente pour une commande est en moyenne de 15 à 20 jours, avec la répartition suivante

L'approbation et le traitement de la commande ont lieu dans un délai maximum de 24 à 48 heures.
La réception du produit est confirmée par nos clients dans un délai moyen de 12 jours.
Ce délai peut aller jusqu'à 30 jours en cas de blocage douanier lorsque le produit est expédié de l'étranger par nos fournisseurs.
III. Garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie de conformité de deux ans, conformément à la législation en vigueur.

Pour chaque achat d'un de nos produits, une garantie légale contre les vices cachés s'applique également pour une période de deux ans.

Pour bénéficier de l'une ou l'autre de ces deux garanties, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@cdinsky.com.

LIVRAISON GRATUITE

PAIEMENT 100% SÉCURISÉ

RETOURS RAPIDES

SERVICE CLIENTÈLE 24/7